İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 19 Eylül 2026

Cayma hakkınız

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

14 günlük süre içinde +90 (543) 273 90 91 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden cayma talebinizi bildirin.
Talebinizde sipariş tarihini, ürün adını ve iade nedeninizi (zorunlu değildir) belirtin.
Size iletilecek iade adresine, ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemiş olduğunuz bedel 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış gıda ürünleri — gıda takviyeleri ve öğün desteği ürünleri bu kapsamdadır. Ürün ambalajı açılmadığı sürece iade edilebilir.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.

Özetle: Ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde yasal olarak iade mümkün değildir. Bu kısıtlama mevzuattan kaynaklanır, mağazamızın tercihi değildir.

Ayıplı (kusurlu) ürün durumu

Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur, son kullanma tarihi geçmiş ürün veya kargo kaynaklı hasar tespit ederseniz, bu durum cayma hakkından bağımsızdır. Bu hallerde ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz. Lütfen fotoğrafla birlikte bize ulaşın.

Kargo kaynaklı hasarlarda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecin çok daha hızlı ilerlemesini sağlar.

İade kargo bedeli

Cayma hakkı kullanımında: İade kargo bedeli, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında tarafımızca karşılanır.
Ayıplı ürün durumunda: Tüm kargo masrafları Satıcıya aittir.

Sorularınız için

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için +90 (543) 273 90 91 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Pazartesi - Cumartesi 09:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.